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[判断题]根据国际物流服务提供商不同可以分为进口物流和出口物流。
[多项选择]顾客物流服务中，增值服务是其中一个独特的物流活动，它是物流服务项目提供商与其客户能够通过共同努力提高效率和效益。常见的增值服务类型有（）。
A. 产品维修服务
B. 增加便利性的服务
C. 延伸服务
D. 加速反应速度的服务
E. 提高市场竞争力的服务
F. 降低成本的服务
[多项选择]物流服务提供商涉及的领域包括：（）
A. 物流
B. 金融
C. 市场调研
D. 包装设计
E. 信息技术
[单项选择]物流服务水平与物流成本之间并非呈现( )关系。
A. 线性
B. 反馈
C. 随机
D. 协调
[简答题]物流服务管理中，物流服务质量与成本之间的相互关系如何？
[单项选择]着半导体材料技术的出现，推动了现代电子、通讯、网络技术的迅速发展，各种款式新颖、经济实用、功能强大的电子产品被设计出来。这主要反映了技术与设计的什么关系（）。
A. 技术发展对设计产生重要影响
B. 设计是技术发展的重要驱动力
C. 技术无需设计，可以任意发展
D. 技术的发展需要设计
[判断题]物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。
[单项选择]一般来讲,提高物流服务质量水平与降低物流成本之间存在着( )关系。
A. 效益悖反
B. 效益同向
C. 效益分散
D. 效益集聚
[判断题]构成物流服务的子系统功能之间存在着约束关系。
[判断题]从物流服务的供求关系看，物流预测的内容包括物流服务的需求预测和物流服务的供给预测，通常以供给预测为主。
[单项选择]一体化服务提供商的快速增长使得供应链管理的形成与裁撤相应地更加容易。供应链的参与者也能够更好地投入到运作中，最大效力地发挥一体化物流网络的能力。因此我们可以说这种外包服务促进了以( )为根本的一体化的管理。
A. 运作
B. 效益
C. 利润
D. 合作
[简答题]结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
[单项选择]用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
A. 服务形象质量
B. 服务现场质量
C. 服务过程质量
D. 服务信誉质量
[简答题]结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
