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[单项选择]常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（）。
A. 人格障碍
B. 心理障碍
C. 性格障碍
D. 信息障碍
[单项选择]在人际交往的过程中存在着制约和影响人际交往的一些障碍性因素。在信息沟通层次上存在的因素是( )。
A. 刻板印象
B. 语义障碍
C. 成见效应
D. 近因效应
[单项选择]所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征掩盖了其他特征，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点，或衣着打扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测。 下列哪项不符合晕轮效应( )
A. 盲人摸象，天下乌鸦一般黑
B. 双耳垂肩，必定做官
C. 深思慎取，实事求是
D. 鸡三足，龟长于蛇
[多项选择]常见的人际交往障碍( )
A. 恐惧心理
B. 孤僻心理
C. 自傲心理
D. 嫉妒心理
[填空题]人际交往必须以一定的符号系统为交往工具，（）和（）是主要的人际交往工具。
[判断题]人际交往必须借助于一定的手段才能进行。其中，符号系统是人际交往的主要工具。（）
[多项选择]人际交往的原则主要有（）。
A. 相符原则
B. 报偿原则
C. 自我价值保护原则
D. 情境控制原则
E. 保健原则
[简答题]人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？
[简答题]简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面？
[单项选择]( )主要用于提高服务对象的人际交往能力和自信心，让服务对象能够根据人际交往中的不同处境做出积极有效的回应。
A. 果敢训练
B. 系统脱敏
C. 满灌疗法
D. 代币管制
