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[单项选择]下列不属于饭店CRM系统理论模块的是（）。
A. 理念模块
B. 战略模块
C. 经验模块
D. 顾客分类管理功能模块
[单项选择]在CRM系统功能中，CRM的管理功能包括客户管理、营销管理及（）？
A. 供应管理
B. 采购管理
C. 招投标管理
D. 呼叫中心
[单项选择]以下不属于NG-BOSS系统从NG-CRM系统获取的内容是（）
A. 客户信息
B. 用户信息
C. 余额信息
D. 订购关系
[单项选择]CRM系统在业务支撑系统中承载着所有渠道的业务受理，其中与WLAN平台交互的接口系统是（）
A. BBOSS
B. CBOSS
C. 外部接口机
D. 内部接口机
[单项选择]操作系统是计算机系统中的一个系统软件，下列哪个功能不属于操作系统的功能
A. 进程管理
B. 文件管理
C. 设备管理
D. 资源管理
[多项选择]NG-CRM系统包括的功能有（）
A. 综合结算
B. 客户服务
C. 渠道管理
D. 采集预处理
[多项选择]CRM系统的技术功能主要包括（）。
A. 信息分析能力
B. 对客户互动渠道进行集成的能力
C. 支持网络应用的能力
D. 建设集中的客户信息仓库的能力
E. 对工作流进行集成的能力
F. 与ERP功能的集成
[单项选择]下列不属于企业网上银行子系统主要业务功能的是（）。
A. 账户信息查询
B. 支付指令
C. B2C网上支付
D. 批量支付
[多项选择]客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
A. 销售管理
B. 客户服务
C. 营销管理
D. 活动管理
[单项选择]下面哪项不属于ATI系统的功能（）
A. 运行控制功能
B. 监控功能
C. 异常检测功能
D. 紧急模式功能
[单项选择]以下哪项不属于RIS系统功能
A. 管理预约登记
B. 安排检查房间
C. 书写诊断报告
D. 存储图像数据
E. 统计工作量
[单项选择]下列不属于操作系统功能的是
A. 进程管理
B. 存储管理
C. 作业管理
D. 数据库管理
[多项选择]CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
A. 服务
B. 合同
C. 客户关怀
D. 移动现场服务
[单项选择]以下不属于操作系统的功能的是( )。
A. 把程序转换为目标程序
B. 管理系统所有的软件和硬件资源
C. 方便用户的使用
D. 组织计算机的工作流程
[单项选择]下列不属于消防系统的功能的为（）。
A. 排烟
B. 监控及自动报警
C. 灭火
D. 疏散
