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[单项选择]福利计划设计服务客户关系管理包含的内容有（ ）：①企业客户资料管理；②业务工具管理；③客户分析管理；④产品管理；⑤基于客户关系管理的业务创新。
A. ①②③
B. ②③④⑤
C. ①②④⑤
D. ①②③④⑤
[多项选择]组织分析包含内容有（）
A. 职能分析
B. 决策分析
C. 关系分析
D. 运行分析
[多项选择]FMEA分析的内容包含（）
A. 零件和部件
B. 过程流程
C. 设置
D. 程序
[单项选择]统计分析包含的两项主要内容是
A. 统计描述和统计图表
B. 统计图表和统计推断
C. 统计描述和统计推断
D. 区间估计与假设检验
E. 统计描述和假设检验
[单项选择]施工成本管理包含的内容有：a. 成本计划；b. 成本核算；c. 成本预测；d. 成本分析；e. 成本控制；f. 成本考核。成本管理的流程是( )。
A. abcdef
B. cabedf
C. caebdf
D. cadebf
[单项选择]RP中销售分析的内容不包含（）
A. 分析
B. 报告
C. 查询
D. 计划
[单项选择]ERP中销售分析的内容不包含（）
A. 分析
B. 报告
C. 查询
D. 计划
[多项选择]项目目标管理包含以下哪些工作内容（）
A. 标价分离
B. 责任书签订
C. 风险金预留
D. 考核兑现
E. 现场施工管理
[单项选择]下列关于完整的城市体系分析所包含的内容；叙述错误的是( )。
A. 特定地域内所有城市的职能之间的相互关系
B. 地域城市自然资源的共同利用的关系
C. 城市规模上的相互关系
D. 地域空间分布上的相互关系
[多项选择]网络投诉质量管理包含以下方面的内容（）
A. 网络投诉质量控制指标体系
B. 网络投诉闭环的质量监督检查
C. 网络投诉分析制度
D. 网络投诉的质量提高措施
[单项选择]如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、（）、财务信息管理和人事信息管理。
A. 内部信息管理
B. 业务信息管理
C. 产品信息管理
D. 客户信息管理
