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[多项选择]政府冲突沟通的关键是（）。
A. 双赢沟通
B. 差异沟通
C. 双向沟通
D. 对等沟通
[多项选择]政府在冲突沟通的过程中，建立信任很重要，可以有以下策略？（）
A. 倾听各方的声音
B. 解释组织上的程序
C. 只承诺能做到的
D. 尽量发布真实的信息
E. 与公众信任的组织合作
F. 考虑与批评家合作
[多项选择]政府开展冲突沟通的方式有（）。
A. 电话和信件
B. 现场沟通
C. 个别会谈
D. 新闻公告
E. 接待中心
[判断题]某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通。
[单项选择]政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是（）。
A. “面”对“点”沟通
B. “面”对“面”沟通
C. “点”对“点”沟通
D. “点”对“面”沟通
[判断题]沟通是产生信任的前提，信任是社会资本的重要因素。
[判断题]不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的。
[单项选择]在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。
A. 两眼注视对方
B. 全神贯注地倾听
C. 言语简单明确
D. 及时评论对方所谈内容
E. 倾听中特别注意对方的“弦外音”
[判断题]沟通性协调则是指通过控制、激励、情感表达和信息交流达到协调。
[单项选择]实现良好沟通的基础原则是尊重、信任和（）。
A. 了解、熟悉
B. 理解、合作
C. 积极、明晰
D. 倾听、解释
[判断题]沟通的核心内涵是人与人的理解、信任及合作。
[单项选择]( )一种相互信任的关系，是进行交流和沟通的基础。
A. 建立
B. 确立
C. 形成
D. 造成
[单项选择]为防止利益冲突，国会可以禁止政府高层官员在离开政府部门后三年内接受院外游说集团提供的职位。然而，一个这种类型的官员得出这样的结论，这种禁止将阻止高层政府官员在这三年里谋求生计。这个官员的结论，从逻辑上讲，依赖于以下哪一项假设（）
A. 院外游说集团主要是那些以前曾担任过政府高层官员的人
B. 当政府低层官员离开政府部门后，他们一般不会成为院外游说集团成员
C. 离开政府部门的政府高层官员只能靠做院外游说集团成员来谋生
D. 目前只允许离开政府部门的政府高层官员为院外游说集团工作三年
[单项选择]政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指（）。
A. 政府的公众沟通
B. 政府的危机处理
C. 政府的冲突调解
D. 政府的危机沟通
