更多"[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:"的相关试题:
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确，挂起时限必须真实可信，不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒，工单处理部门及时录入处理意见，回复工单。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:工单挂起时限由工单处理部门在申请时明确,挂起时限必须真实可信,不得无限期挂起工单。在挂起时限到期后工单自动唤醒,工单处理部门及时录入处理意见,回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的()可以进行工单合并,合并后形成主、副工单。
A.一个环节
B.二个环节
C.三个环节
D.各个环节
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,故障报修工单流转各环节均可以对工单进行合并,在对工单进行合并操作时,要经过核实,不得随意合并。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：申诉工单办结后，由系统自动对原始数据进行备注修正，必要时可人工判断。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:除匿名工单外,其他派发的工单应实现百分百回复(回访)。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：除（ ）工单外，其他工单不允许合并。
A.服务申请
B.故障报修
C.意见
D.建议
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:工单挂起原则上不超过( )个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过( )个工作日。
A. 7;30
B. 10;30
C. 7;60
D. 10;60
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:申诉工单办结后,由系统自动对原始数据进行备注修正,必要时可人工判断。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:故障报修工单流转的( )可以进行工单合并, 合并后形成主、副工单。
A.一个环节
B. 二个环节
C. 三个环节
D. 各个环节
