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[单项选择]导游员在带团过程中，委派单和行程单不符合规范，被旅游行政部门罚款，导游员不服。此纠纷属于（）
A. 旅游民事纠纷
B. 旅游行政纠纷
C. 旅游经济纠纷
D. 旅游管理纠纷
[单项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者，请他们主持公道
[单项选择]导游张伟在带团过程中擅自减少旅游项目，国家旅游行政管理部门按照扣分标准，扣除其 分。（ ）
A. 10
B. 8
C. 4
D. 2
[单项选择]导游员张某在带团中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
[单项选择]导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。
A. 1至3个月
B. 3至6个月
C. 6个月至1年
D. 1年
[判断题]导游人员在导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除8分
[单项选择]某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该（）。
A. 置之不理
B. 向领导汇报
C. 对其提出批评
D. 仍要态度可亲，尽力做好工作
[单项选择]导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚
A. 一至三个月
B. 三至六个月
C. 六个月至一年
D. 一年
[判断题]导游人员在旅游活动中擅自增加或者减少旅游项目的；由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
[单项选择]导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：（）
A. 6分
B. 8分
C. 10分
D. 12分
[判断题]导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
[单项选择]在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。
A. 满足这名游客的要求
B. 立即请示旅行社领导
C. 先征求全体游客意见后决定
D. 按合同执行
[单项选择]根据导游人员计分管理办法的规定，导游人员擅自增加或减少旅游项目要给予的扣分处罚是：（ ）
A. 10分
B. 8分
C. 6分
D. 4分
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目，可能受到暂扣导游证（）个月的处罚。
A. 1至3
B. 3至6
C. 6至9
D. 6至12
