更多"有关消费者行为心理学的研究发现，消费者至少可以被分为五种角色：（）、（"的相关试题:
[单项选择]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、（）。
A. 投诉
B. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
C. 可向人民法院提起诉讼
D. 消费者索取赔
[单项选择]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）、可向人民法院提起诉讼。
A. 与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决
B. 消费者索取赔偿
C. 可以提请仲裁机构仲裁
D. 经营方为避免争执，做出退让并给予免单
[单项选择]消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。
A. 行为
B. 态度
C. 感受
D. 消费
[判断题]专业消费者是指对专业出版物有比较稳定需求的消费者。专业消费者可以分为专门研究人员和专业操作人员两种类型。
[单项选择]消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利是指消费者的( )。
A. 安全权
B. 知情权
C. 教育权
D. 选择权
[单项选择]消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利被称为消费者的（）。
A. 结社权
B. 监督权
C. 受教育权
D. 求偿权
[填空题]在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和（）研究两大类。
[填空题]研究消费者心理的目的在于最大限度地（）消费者的愿望，最终被消费者认可。
[单项选择]消费者争议是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议，从法律属性上看，它属于（）
A. 民事权益争议的范畴
B. 刑事权益争议的范畴
C. 合同争议
D. 侵权争议
[单项选择]在营销策略的研究中，可以看出，市场营销是以顾客为中心的，因此研究消费者行为就显得至关重要，消费者行为的第一阶段是( )。
A. 评价待购商品
B. 产生购买动机
C. 形成消费需求
D. 收集商品信息
[判断题]消费者与经营者发生权益纠纷时可以与消费者多方解释，采用赠送、打折等方式解决、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、可以提请仲裁机构仲裁、可向人民法院提起诉讼。
[单项选择]消费者认知即消费者获得与（）有关的知识或信息的过程。
A. 购买
B. 推销
C. 消费
D. 使用
[判断题]由消费者的收入消费曲线可以推导出消费者的马歇尔曲线。
[判断题]快递未经消费者同意将货直接放物业后短信通知消费者自行前往签收，待消费者出差回来后发现订单已经自动确认收货，且货物有破损，商家表示因为签收时间已久，不同意退货退款。介入后小二判定支持商家，因为订单状态已经确认收货，消费者自行承担签收后风险。
[单项选择]《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得（）。
A. 作引人误解的虚假宣传
B. 以次充好，欺诈经营
C. 挂羊头，卖狗肉
D. 假冒伪劣，盗用品牌
[单项选择]我国《消费者权益保法》规定，经营者在消费者宣传有关商品时，下列选中，正确的做法是（）
A. 可以夸大商品的性能，只要不危害消费者
B. 不做引人误解的虚假宣传
C. 只对有利于销售的问题进行明确答复
D. 不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解决（）
A. 与经营者协商
B. 向有关行政部门申诉
C. 请求消费者协会调解
D. 向人民法院提起诉讼
E. 公安机关报案
[单项选择]对经营者损害消费者权益后拒不履行义务的，有关部门可以给予处罚包括（）
A. 对消费者进行赔偿
B. 给予经营者行政处罚
C. 支持消费者对经营者提起诉讼
D. 追究经营者的刑事责任
