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[多项选择]根据日本电通《广告用语事典》，广告调查包括（）等。
A. 诉求点调查
B. 媒介接触率调查
C. 产品形象调查
D. 购买动机调查
[多项选择]“十字文明用语”包括以下哪些？（）
A. 请
B. 您好
C. 对不起
D. 谢谢
[多项选择]根据教材观点，广告调查包括（）等。
A. 消费者调查
B. 市场调查
C. 竞争状况调查
D. 产品调查
[单项选择]根据谈判目的的不同，也会带来用语的不同，从谈判的目的来看不包括（）
A. 成交
B. 比价
C. 礼貌
D. 送客
[多项选择]柜台服务用语的特点包括（）。
A. 灵活性
B. 丰富性
C. 针对性
D. 简洁性
[多项选择]根据《广告法》第16条规定：不得做广告的特殊药品包括（）。
A. 麻醉药品
B. 精神药品
C. 儿童药品
D. 毒性药品
[判断题]殡葬相关礼貌用语主要包括“告别”、“保重身体”、“请节哀”等。
[多项选择]网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。
A. 规范准确
B. 不拘小节
C. 文明礼貌
D. 甜言蜜语
[单项选择]广告主题是广告的（），根据广告主题进行广告创意和表现。
A. 中心思想
B. 战略目标
C. 表现方式
D. 创意表现
[多项选择]常用的礼貌用语包括以下几项 （）。
A. 唉/喂
B. 请
C. 没关系
D. 再见
[单项选择]常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。
A. 服务
B. 语气
C. 面容
D. 手势
[单项选择]根据《中华人民共和国广告法》的规定，各企业从事广告活动应遵循的准则不包括( )。
A. 广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者
B. 广告应当具有影响性，能够使消费者接受其广告
C. 广告使用数据、统计资料等应当真实、准确，并表明出处
D. 广告主、广告经营者、广告发布者之间在广告活动中应当依法订立书面合同
[单项选择]根据《中华人民共和国广告法》的规定，下列关于各单位从事广告活动的禁止条款不包括( )。
A. 大众传播媒介不得以新闻报道形式发布广告
B. 广告不用表明其使用数据、统计资料的出处但其应当准确、真实
C. 广告不得使用国家级、最高级、最佳等用语
D. 广告不得使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌
[多项选择]交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。
A. 我要下班了。
B. 抱歉，我现在要去交班，不能载您，您另外叫车好吗？
C. 不好意思，我正赶去交班，非常抱歉！
D. 对不起!现在不载人了！
[多项选择]不是对传统的历史事典和文学事典进行简单的复写和改写，而是作为现实主体以现代精神与传统事典中的主体展开对话的余光中诗作主要有（）等。
A. 《白玉苦瓜》
B. 《诗人——和陈子昂抬抬杠》
C. 《大江东去》
D. 《水仙操——吊屈原》
