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[单项选择]经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
A. 咨询或者服务
B. 商品或者服务
C. 宣传讲解解
D. 商品介绍
[判断题]网络商品经营者在销售商品过程中对消费者索要发票的可以不予提供，仅提供购货凭证或者服务单据。
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，当消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者正确的处理方法是（）
A. 按照商业惯例“一手交钱，一手交货”，不必出具购货凭证或者服务单据
B. 可以出具，也可以不出具购货凭证或者服务单据
C. 必须出具购货凭证或者服务单据
D. 告知不需要出具购货凭证或者服务单据
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者( )的，应当承担赔偿责任。
A. 真实名称、许可证号码
B. 真实名称、地址
C. 真实名称、联系电话
D. 详细情况
[多项选择]购货凭证和服务单据通常表现为（）
A. 发票
B. 支票
C. 收据
D. 保修单
[判断题]经营者履行商品更换责任，应当向消费者出具更换凭证；更换后的商品只负责修理，不承担更换、退货责任。
[单项选择]经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有免除或者部分免除经营者应当承担的合同（）义务。
A. 基本
B. 全部
C. 部分
D. 基础
[单项选择]当消费者所要购物凭证或者服务单据时，经营者（）
A. 可以拒绝
B. 可以有条件的拒绝
C. 必须出具
D. 根据商业惯例决定是否出具
[判断题]经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求时，消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。
[单项选择]购货凭证是指商品销售者在买卖合同已履行完毕后向商品购买者出具的证明合同（）的书面凭证。
A. 签订
B. 已经到期
C. 废止
D. 已经履行
[单项选择]依据《消费者权益保护法》规定，对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应承担运输等合理费用。
A. 所有商品
B. 家用电器
C. 小型商品
D. 包修、包换、包退的大件商品
[单项选择]消费者要求经营者修理更换退货的，经营者应当承担运输等合理费用的商品是（）
A. 包修包换包退的一切商品
B. 包修、包换、包退的大件商品
C. 包修、包换、包退的家用电器
D. 一切商品
[简答题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当承担何种责任
[单项选择]对( )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A. 包修、包换、包退的一切商品
B. 包修、包换、包退的大件商品
C. 包修、包换、包退的家用电器
D. 一切商品
[简答题]经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担何种责任？
[多项选择]经营者提供商品或者服务，如果不符合法律规定或合同约定，应当按照消费者的要求（）。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。
A. 修理
B. 重作
C. 更换
D. 退货
E. 赔偿损失
