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[单选题] 关于车站服务管理,下列说法不正确的是( )。
A.车站值班员是当值期间车站服务质量的管理者
B.值班站长是车站投诉处理的负责人
C.值班站长在当值期间需监督本班组人员严格按照服务标准作业
D.遇乘客投诉时,需在第一时间内处理,并通报给区域站长及客运服务部
[多选题] 关于车站服务管理,下列说法正确的是( )。
A.值班站长是当值期间车站服务质量的管理者
B.值班站长是车站投诉处理的负责人
C.值班站长在当值期间需监督本班组人员严格按照服务标准作业
D.遇乘客投诉时,需在第一时间内处理,并通报给区域站长及营销策划部
[单选题] 关于车站物资管理,下列说法不正确的是( )。
A.由值班站长监督班组内员工不得擅自移动站内物资,使用中应爱惜物资
B.车站内的物资需要调配时必须使用《物资流动确认单》
C.本车站的办公家具调配经分管站长助理批准后,方可进行调配
D.值班站长应对物资档案进行实时更新
[多选题]下列关于车站广播规定说法正确的是（ ）。
A.A.广播以及时、清晰、准确引导乘客安全、快捷乘坐地铁为原则
B.B.车站当值的任何人员可以操作广播
C.C.广播内容必须根据实际需要并选择适当时机播放
D.D.广播内容定置存放，有序管理
[单选题]单选题:关于车站工作卡说法错误的是( )。
A.分公司所管辖的指定车站使用
B.进出站次序及时间等参数进行检查
C.对进出站地点进行检查
D.仅限车站当班站务人员使用
[单选题] 下列关于施工管理属地车站职责的说法错误的是( )。
A.施工属地部门负责受理施工作业计划的变更登记。
B.负责核对施工计划与实际施工的正确性,核对施工人数与资质,检查施工安全防护用品穿戴是否整齐,进行安全提示。
C.车务一、二、三中心履行属地管理职责,负责施工计划在实施环节的登记、注销工作。
D.负责按《行车通告》受理各站点A类施工作业申请,审批执行。
[单选题] 关于车站的日常管理,下列说法不正确的是( )。
A.在施工中,值班站长如发现施工人员有任何违反规则的行为时,必须进行制止
B.值班站长在巡查中发现车站基础设施出现故障存在安全隐患时,应立即采取有效的安全防护措施,不能立即修缮的,应要求其采取临时措施
C.遇备品损坏.丢失时,由备品管理者提出修理或补充要求,由值班站长审核后按流程进行补充.调换
D.由值班站长负责对本车站标识的管理,发现有破损的标识时,应及时进行处理.更换
[单选题] 关于车站票务收益管理,下列说法不正确的是( )。
A.负责车站预制车票的管理,只对其制作.售卖过程进行监督检查;
B.负责监督票务人员执行有关票务政策及法规;
C.负责监督售票人员按照制度与流程进行票款结算及交接,出现短溢款要进行合理解释
D.要随时对车站值班员及票务员的作业流程进行监督,确保车站票务收益。
[多选题] 关于车站的日常管理,下列说法正确的是( )。
A.值班站长需对班组内人员设备检查.测试及维护情况进行监督检查
B.由值班站长负责监督指导车站保洁人员的保洁工作,根据车站当日作业情况协调布置保洁人员的工作
C.值班站长要对车站的各类标识及宣传材料进行巡查,确保其准确完整,具有时效性
D.值班站长要对各岗位的交接班工作进行检查,发现问题立即责令岗位人员整改
[多选题] 关于车站票务收益管理,下列说法正确的是( )。
A.负责车站预制车票的管理,对其领取.制作.售卖及退票全过程进行监督检查;
B.负责监督票务人员执行有关票务政策及法规;
C.负责监督售票人员按照制度与流程进行票款结算及交接,出现短溢款要进行合理解释
D.要随时对车站值班员及票务员的作业流程进行监督,确保车站票务收益。
[多选题]关于地铁车站结构施工说法，正确的有（ ）。
A.混凝土结构施工前，施工单位应制定检测和试验计划，并应经监理单位批准后实施
B.墙体施工缝留置位置：水平施工缝在高出底板50～100mm处
C.顶、底板均可留置水平施工缝
D.模板及支架应根据安装、使用及拆除工况进行设计，并满足承载力、刚度、整体稳固性要求
E.钢筋进场时应抽取试件做力学性能和工艺性能试验
[多选题] 下列关于车站的说法，正确的有( )。
A.编组站、区段站和较大的中间站，可根据线路的配置状况及用途划分车场
B.车站应设有配线，并办理列车接发、会让和客货运业务
C.车站按技术作业分为编组站、区段站、中间站
D.车站按业务性质分为客运站、货运站、客货运站
