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[单选题]车站售票厅指定窗口确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新票票面信息与原车票一致，并加注“（ ）”字样。
A.挂失补
B.挂失补办
C.丢失补办
D.丢失
[多选题]以下哪种情况旅客必须到车站指定窗口办理退票、改签手续？
A.使用现金支付
B.使用电子支付
C.已打印行程信息提示
D.已打印乘车凭证
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]购买电子客票的学生票、残疾军人票前须到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用现金方式购买且已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[判断题]在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人持有效身份证件到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。
A.正确
B.错误
[判断题]押运包裹必须在车站行包房指定窗口办理。
A.正确
B.错误
[判断题]押运包裹必须在车站行包房指定窗口办理，中铁快运非车站网点不办理押运包裹承运业务。
A.正确
B.错误
[多选题]押运包裹必须在车站行包房指定窗口办理。办理押运证前，窗口受理人员应根据押运包裹的件数、品名等实际情况，与押运人（）。
A.办理押运手续
B.商定运输途中巡视看管计划
C.签订押运合同
D.填写《运输途中巡视看管时间表》
[判断题]已取得纸质车票的办理变更到站手续时，可在车站指定售票窗口办理，也可在12306网站办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]符合购买学生票的旅客，每年应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续
A.正确
B.错误
[判断题]车站、代办点、市内网点应指定窗口专门办理押运包裹运输。
A.正确
B.错误
[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应在（ ）前到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续。
A.购票
B.乘车
C.进站
D.实名制验证
[填空题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次（）与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），
