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[单项选择]以下房地产经纪机构客户关系管理中不属于留住客户的途径的是（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 建立短期合作关系
D. 与客户积极沟通
[单项选择]以下不属于财务管理的特点是（）。
A. 及时性
B. 涉及面广
C. 灵敏度高
D. 综合性强
[单项选择] 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]客户关系管理的特点（）
A. 主要是企业资源的投入
B. 主要是对企业资源的管理
C. 客户资源的投入与管理
D. 企业与客户的双向资源的投入与管理
[单项选择]下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则（）
A. 客户中心原则
B. 一致性原则
C. 战略原则
D. 老客户优先原则
[单项选择]以下哪项不属于公共管理责任的特点？（）
A. 客体需求回应性
B. 制定弹性
C. 可量化性
D. 行为结果负责性
[单项选择]以下不属于我国香港物业管理特点的是（）。
A. 居屋管理
B. 公共屋村的管理
C. 私人楼宇的管理
D. 还建房的管理
[单项选择]下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）
A. 生产制造
B. 订单处理
C. 产品配置
D. 客户服务
[单项选择]以下不属于战略管理的基本特点的是：（）。
A. 全局性
B. 局部性
C. 长远性
D. 主体是企业的高层管理人员
[单项选择]以下不属于集合资产管理业务特点的是( )。
A. 集合性
B. 投资范围有限定性和非限定性之分
C. 综合性
D. 通过专门账户经营运作
[单项选择]以下不属于人力资源管理的特点的是（）。
A. 组织为主
B. 偏重协助成员发展
C. 人力当作生产和投资
D. 重视培训与开发
[单项选择]下列不属于药事管理特点的是（）
A. 复杂性
B. 政策性
C. 综合性
D. 实践性
E. 专业性
[单项选择]下列不属于项目管理特点的是（）
A. 组织的临时性和开放性
B. 创新性
C. 高效性
D. 目的性
[单项选择]下列选项不属于仓储管理特点的是（）。
A. 复杂性
B. 经济性
C. 技术性
D. 综合性
[单项选择]以下不属于EDI的特点是（）
A. 通讯网络是EDI应用进程间的通讯
B. 遵循一定语法规则与国际标准
C. 是一种隔离控制技术
D. 数据是自动地投递和传输处理而不需要人工介入
[单项选择]以下选项中不属于医院人力资源管理的特点的是（）
A. 职工的客户化
B. 人才流动率变慢
C. 以劳动契约和心理契约为双重组代
D. 人才短缺现象加剧
