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发布时间:2023-09-30 12:32:58

[单项选择]列车乘务人员私分卧铺;列车长违规安排外委销售人员占用旅客铺位,不优先满足旅客需求;给予责任人()。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月

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[判断题]严禁列车乘务人员私分剩余卧铺,列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时,可不按旅客登记顺序公开发售。()
[单项选择]乘务中班组缺员列车长未按要求组织乘务员兼管给予责任人()考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[多项选择]列车制动停车后,车厢乘务人员职责是()。
A. 坚守岗位
B. 看好车门
C. 严禁旅客上下车
D. 安抚旅客情绪
[单项选择]乘务人员违规使用、占用卧铺,属于()问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[多项选择]《动车组列车服务质量规范》中规定列车配有();乘务人员配置手持电台。
A. 票剪
B. 补票机
C. 站车客运信息无线交互系统手持终端
D. GSM-R通讯设备
[单项选择]乘务人员违规使用、占用卧铺,积分分值为()分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴()。
A. 领带
B. 肩章
C. 制帽
D. 职务牌
[判断题]列车乘务人员违规占用坐席仍属于收入违纪行为。()
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。
[单项选择]《铁路旅客列车消防安全管理规定》运行中列车长、乘警、车辆乘务人员每()小时应进行一次防火巡查,并在发电车、邮政车、行李车的巡查记录上签字。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]列车必须充分提高卧铺利用率,按定置管理宿营车卧铺,乘务人员不得(),剩余卧铺必须及时出售,不得预留。
A. 单独铺位
B. 多占铺位
C. 餐售不使用卧铺
D. 外包不使用卧铺
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中定位摆放;洗漱用具、茶杯等定位摆放。
[单项选择]列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码给予责任人()考核。
A. A类
B. 严重A
C. B类
D. 离岗一个月
[判断题]《旅客列车安检查危作业指导书》规定:做好对进京列车乘务人员的排查,对乘务人员的携带品进行检查,严禁将威胁列车消防安全的物品带上车。()

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