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[判断题]外显记忆是指在意识的控制下，过去经验对当前作业产生的有意识的影响。
[单项选择]（）是指在自然环境的基础上，人类通过长期有意识的社会劳动，加工和改造的自然物质、创造的物质生产体系、积累的物质文化等所形成的体系，是经过人工改造过的自然因素的总体。
A. 自然环境
B. 生态环境
C. 社会环境
D. 水环境
[单项选择]（）是指在工作中认为差不多即可，没有精神意识和精益求精的精神。
A. 交差思维
B. 逆向思维
C. 差不多思维
D. 走捷径思维
[单项选择]（）是指在工作中认为差不多即可，没有精品意识和精益求精供精神。
A. 交差思维
B. 逆向思维
C. 差不多思维
D. 走捷径思维
[单项选择]弗洛伊德将意识分为潜意识、前意识和意识三层面。他认为，“潜意识”是人的意识中被压抑的部分，“前意识”就像一个门卫，起检查作用。当潜意识想变成意识的时候，前意识就会以文明为尺度，检查它是否合乎文明的要求，并决定它是否外化为意识。 以下观点错误的是( )。
A. 潜意识能通过前意识的检查
B. 意识是潜意识的外化
C. 意识合乎文明的要求
D. 文明是一种意识
[单项选择]
弗洛伊德将意识分为潜意识、前意识和意识三层面。他认为，“潜意识”是人的意识中被压抑的部分，“前意识”就像一个门卫，起检查作用。当潜意识想变成意识的时候，前意识就会以文明为尺度，检查它是否合乎文明的要求，并决定它是否外化为意识。
以下观点错误的是（）。
A. 潜意识能通过前意识的检查
B. 意识是潜意识的外化
C. 意识合乎文明的要求
D. 文明是一种意识
[单项选择]意识形态是指在一定的社会经济基础上形成的代表了某一阶级或社会集团的利益的系统的思想观念。 下列属于意识形态的是( )。
A. 虽然本周股市低迷，但大部分股民都相信下周股票一定会上涨
B. 某省文学艺术界联合会号召大家在新时期要抵制低俗文化，净化文化环境
C. 摄影师小韩在某知名论坛上发布了一组某藏族贫困小学生艰辛求学的照片，号召大家为其捐助，许多人纷纷回应，在网上引起了轩然大波
D. “嫦娥一号”成功发射那一刻，举国上下欢呼庆祝
[单项选择]汽车操纵稳定性是指在驾驶员感到舒适的情况下，汽车按照驾驶员的意识行驶和（）的能力。
A. 抗拒内部干扰
B. 外界阻力
C. 抗拒干扰
D. 抗拒外界干扰
[单项选择]意识形态，是指在一定的社会经济基础上形成的代表了某一阶级或社会集团的利益的系统的思想观念。 下列属于意识形态的是( )。
A. 虽然本周股市低迷，但大部分股民都相信下周股票一定会上涨
B. 某省文学艺术界联合会号召大家在新时期要抵制低俗文化，净化文化环境
C. 摄影师小韩在某知名论坛上发布了一组某藏族贫困小学生艰辛求学的照片，号召大家为其捐助，许多人纷纷回应，在网上引起了轩然大波
D. “嫦娥一号”成功发射那一刻，举国上下欢呼庆祝
[单项选择]过去五年，思想文化建设取得重大进展。加强党对意识形态工作的领导，党的（）全面推进，马克思主义在意识形态领域的指导地位更加鲜明，中国特色社会主义和中国梦深入人心，社会主义核心价值观和中华优秀传统文化广泛弘扬，群众性精神文明创建活动扎实开展。
A. 制度创新
B. 理论创新
C. 体制创新
D. 机制创新
[单项选择]在（ ）意识状态里，人的意识最清晰，最能集中注意，能够有意识地去完成一件事情。
A. 可控制的
B. 白日梦
C. 自动化的
D. 睡眠
[单项选择]从众型思维枷锁是指在认识判断、解决问题时，附和多数，人云亦云，缺乏自己独立思考，无主见、无创新意识的一种不良思维定势。 以下表现不属于“从众型思维枷锁”的一项是( )。
A. 前面许多行人闯了红灯，自己也紧跟着冲了过去
B. 大人们把自己孩子的“左撇子”习惯硬性扭转过来
C. 专家的意见值得信赖，大家都以专家的意见为办事依据
D. 中学生每天都要求穿校服，正在读高中的小军就每天都穿着校服
[单项选择]道德行为是指在一定的道德意识支配下表现出来的具有道德意义并能对此进行道德评价的行为，与“非道德行为”相对，包括道德的行为和不道德的行为两大类。不同时代、民族、社会和阶级对这两类行为有不同的标准。一般来说，道德的行为是有利于他人和社会的行为，反之则为不道德行为。道德评价是指依据一定社会或阶级的道德标准对他人和自己的行为进行善恶、荣辱、正当或不正当等道德价值的评论和断定。通过赞扬、褒奖或批评、谴责，激励人们扬善弃恶。 根据上述定义，下列不属于道德行为的是( )。
A. 李胜从来都是一个我行我素的人，经常在楼道里边拍篮球，严重影响了其他同学的休息
B. 小孙虽然每月都会给老婆交上自己的工资，但还是会留下一些作为自己的“私房钱”
C. 一夜情既然都是双方愿意的，就不算违法，程某就经常跟不同的女性发生一夜情
D. 飞哥从小就有侠义精神，见到弱者受欺负，经常路见不平拔刀相助
[判断题]组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
[单项选择]（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。
A. 服务危机
B. 服务危机管理
C. 投诉管理
D. 服务行为规范
