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[判断题]银行业金融机构开展中间业务服务收费应最大限度尽社会责任，坚持应免能免则免。
A.正确
B.错误
[判断题]中间业务是指银行业金融机构动用自身的资金,利用其在资金、技术、机构、信誉、信息和人才等方面特殊的功能与优势,以中介身份为客户办理各种委托事项,提供金融服务并从中收取手续费或佣金的业务。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构服务收费应合乎质价相符原则，不得对（ ）的产品和服务收取费用。
A.未给客户提供实质性服务
B.未给客户带来实质性收益
C.未给客户提供实质性效率
D.未给客户带来方便
[单选题]银行业金融机构应当积极开展（ ），帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
A.消费者金融知识教育
B.公众教育
C.员工教育和培训
D.行业评比
[单选题]银行业协会应通过（）方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。
A.行业自律
B.维权
C.协调宣传
D.以上全是
[单选题]银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助（ ）强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。
A.消费者
B. 高管层
C. 员工
D.公众
[判断题]银行业协会应通过行业自律、维权、协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。
A.正确
B.错误
[判断题]0银行业协会应通过行业自律.维权.协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉，指导银行业开展声誉风险管理。（.）
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构每年至少开展一次覆盖全体从业人员的警示教育。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业金融机构可为个人开展的（）跨境人民币业务提供结算服务。
A.货物贸易
B.服务贸易
C.收益及经常转移
D.资本项目
[判断题]191.银行业金融机构在开展外包活动时，应当定期向所在地银行业监督管理机构递交本机构外包活动的评估报告。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动，通过提升公众的（ ），主动预防和化解潜在矛盾。
A.赚钱能力
B.省钱能力
C.维权能力
D.金融意识和金融素质
[单选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作,明确将其纳入( ),并体现在( )。
A.经营管理和企业文化建设、发展战略之中
B.公司治理和企业文化建设、战略规划之中
C.公司治理和企业文化建设、发展战略之中
[判断题]银行业金融机构在开展外包活动时，应当定期向所在地银行业监督管理机构报备外包活动签订的相关书面合同或协议。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的，由银行业监督管理机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》的规定实施处罚：（）。
A.违反规定销售未经批准的理财计划或产品的
B.将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的
C.提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的
D.未按规定进行风险揭示和信息披露的
[单选题]银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入（ ），并体现在发展战略之中。
A.公司章程
B.公司治理和企业文化建设
C.年度报告
D.社会责任报告
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括银行业产品和服务的（ ）。
A.定价机制
B.绩效考核目标
C.信息披露规定
D.销售目标
