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[单项选择]质量手册包括工程产品质量形成全过程应控制的所有质量职能活动的内容，这体现了质量手册的( )。
A. 系统性
B. 协调性
C. 可操作性
D. 可检查性
[单项选择]质量手册应包括的内容有（）。
A. 质量方针和质量目标
B. 程序或对其的引用
C. 质量管理体系范围
D. B+C
[单项选择]质量手册应包括（）。
A. 质量方针和质量目标
B. 质量管理体系程序
C. 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性
D. a+b+c
[单项选择]质量手册具备的特性不包括( )。
A. 指令性
B. 系统性
C. 可行性
D. 可追溯性
[单项选择]下列哪项不属于质量手册所包含的内容( )。
A. 程序文件的评审、修改和控制的管理办法
B. 企业的质量方针、质量目标
C. 组织机构及质量职责
D. 体系要素或基本控制程序
[判断题]质量管理包括质量保证和质量检验两方面的内容。
[判断题]质量手册应该包括或注明含技术程序在内的支持性程序，并概述质量体系中所用文件的构架，应界定技术管理层和质量主管的作用和责任，包括确保遵循本标准的责任。
[单项选择]质量手册是规定组织质量管理体系的文件，是企业质量工作的“基本法”，其具体内容有( )。
A. 文件的控制程序
B. 文件化的程序及引用
C. 管理评审系统
D. 质量记录控制
[单项选择]业主(住户)手册的内容一般不包括( )。
A. 小区概况
B. 公共设施介绍
C. 服务指南
D. 物业管理收费标准
[填空题]物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。
