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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门.
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]普速列车非塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后（ ）.
A.等待进站
B.锁闭车门
C.关闭车门
D.看好车门
[单选题]《普速列车车门管理作业指导书》规定： 列车进站时非塞拉门试开车门时，开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。塞拉门只开启防开锁和安全锁。
A.5cm
B.10cm
C.15cm
D.20cm
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客贴身卧具一客一换，终到站收取。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车广告必须严格按照规定的审批程序进行报批，经路局宣传部对列车广告内容审核，报（ ）审查合格后，方可在列车上安装。
A.客运段
B.车队
C.局客运处
D.总公司客管科
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误
