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[单选题]以下不符合服务理念定义的是( )。
A.挑选喜欢的客户
B.保证商品种类繁多
C.保证充足的商品补给
D.将店址选择在交通便利的地段
[单选题]以下符合程序正义理念的俗语是
A.不杀不足以平民愤
B.阳光是最好的防腐剂
C.杀一儆百
D.严打犯罪，怕漏不怕错
[单选题]下列做法符合服务大局理念的是：
A.某县环保局为避免工人大量失业，未关停部分污染企业
B.某县人民法院拒绝受理外地居民起诉本地企业的案件
C.某市规定只有本地企业生产的汽车才可申请出租车牌照
D.某省工商局开展为本省旅游市场秩序保驾护航的执法大检查
[多选题]以下符合银监会重大操作风险事件定义的是:（ ）
A.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金10万元以上的案件，诈骗商业银行或其他涉案金额50万元以上的案件；
B.造成商业银行重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成在涉及两个或两个以上省（自治区、直辖市）范围内中断业务3小时以上，在涉及一个省（自治区、直辖市）范围内中断业务6小时以上，严重影响正常工作开展的事件
C.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失100万元以上的事故、自然灾害
D.其他涉及损失金额可能超过商业银行资本净额0.5‰的操作风险事件
E.盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料，可能影响金融稳定，造成经济秩序混乱的事件
[单选题]以下哪种服装消费行为是不符合环保理念的。( )
A. 多选天然纤维服装
B.多买时尚的时装
C.旧衣翻改再穿
D. 穿不用熨的体恤衫
[单选题]以下哪项不符合服务语言要求
A.与服务对象对话时尽量使用普通话
B.与服务对象闲聊
C.言之有礼，谈吐文雅
D.不谈论与工作无关的话题
[单选题]下列哪项最符合炎症的定义?
A. 是机体血管系统对致炎因子的反应
B. 是致炎因子诱发的机体的血管反应
C. 是具有血管系统的活体组织发生的防御反应
D. 是具有血管系统的活体组织的损伤反应
E. 是具有血管系统的活体组织对损伤因子的防御反应
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[单选题]以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
A.在服务过程中，不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息
B.代维人员从事其他单位兼职工作
C.代维人员离职时，向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件
D.自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
