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发布时间:2023-12-06 22:32:43

[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的,我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行,请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议,以便我们为您提供及时、周到的服务”

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[多选题]钻芯法检测基桩实践工作中,下面哪些操作不符合规范要求( )
A. 桩径1.2m ,桩长25 m的灌注桩钻了1 孔
B. 桩径为1.6m 的人工挖孔灌注桩,桩长18m,钻芯法检测钻取了2孔
C. 某工程一柱一桩,灌注桩桩径为1.5m,桩长35m,分别在距桩中心300mm对称布置了钻孔
D. 某灌注桩桩径800 mm,桩长21 m,采用钻芯法检测混凝土强度,共截取了2组芯样。
[多选题](类别:号段管理 难度:中等)在称呼用于上,以下描述符合相关行为服务规范的有哪些?( )
A.对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐
B.对于无法确认是否已婚的西方妇女,不论年龄均称小姐
C.道客户的姓氏时,可称“××先生/××小姐 ”
D.当无法确认客户是否已婚时,年轻者可称为“女士”,年纪稍长者可称为“阿姨”
[多选题]咨询服务规范要求有哪些( )。
A.开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B.对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C.接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D.提倡建立自动查询系统
[多选题] 下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求( )。(出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C. 与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D. 暗示客户宴请
[单选题]以下哪项不符合代维服务规范中的服务道德要求
A.在服务过程中,不向服务对象泄露移动公司机密或者敏感信息
B.代维人员从事其他单位兼职工作
C.代维人员离职时,向移动公司全面移交或清理其保管的含有保密信息的纸质或电子文件
D.自觉保守国家秘密、通信行业秘密和商业秘密
[多选题]低压配电设计中,有关绝缘导体布线的敷设要求,下列哪些表述符合规范规定?
A.直敷布线可用于正常环境的室内场所,当导体垂直敷设至点低于1.8m时,应穿管保护
B.直敷布线可用于正常环境护套绝缘导线,其界面不宜大于6mm2;布线的固定点间距不应大于300mm
C.在同一管道里有几个回路时,所有绝缘导线都应采用与最高标称电压回路绝缘相同的绝缘
D.明敷或暗敷数与干燥场所的金属管布线应采用管壁厚度不小于1.2mm的电线管
[多选题]1.95咨询服务规范要求有哪些()。
A.开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B.对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C.接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D.提倡建立自动查询系统
[简答题]电缆金属护层接地方式应符合设计规范标准。具体要求是哪些?
[判断题] 有动态记录的档案是指有符合各类服务规范要求的相关服务记录的健康档案。( )
A.正确
B.错误

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