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发布时间:2023-10-05 23:48:29

[简答题]请简述业扩预约勘查“按时履约”的定义。

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[单选题]预约派单,以下哪个预约勘查时间符合时间逻辑( )
A.6月29日00:05分
B.5月7日4:37分
C.9月20日23:12分
D.12月10日15:00分
[单选题]智家工程师在进行客户服务时,如不能在约定的时间按时履约时,应提前告知客户:
A.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?很抱歉,因为xxx,我可能晚到xx分钟”
B.“您好,请问您是xx先生(女士)吗?非常抱歉,因为xxx,我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间?”
C.“您好,我是联通公司的装维经理xxx,由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测),请问您是xx先生(女士)吗?”
D.“等您有时间,请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们,好吗?”
[单选题]智慧家庭工程师按时履约后,需要打开装维APP点击( )功能按钮,确认已经到达装维现场。
A.回单
B.退单
C.已经到达
D.转派
[单选题]2.20.第20题
现场勘查前,勘查人员应预先了解待勘查地点的现场(),与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。
A.供电线路名称
B.供电线路
C.供电条件
D.电源接入点
[判断题]客户于6月30日晚23:00分申请低压居民新装业务,次日早上8:13分工作人员为其预约勘查时间至7月1日23:00,以上操作符合预约规范。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.233. 第233题 现场勘查前,勘查人员应预先了解待勘查地点的现场( ),与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。
A.供电线路名称
B.供电线路
C.供电条件
[单选题]2.20. 第20题 现场勘查前,勘查人员应预先了解待勘查地点的现场( ),与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。
A.供电线路名称
B.供电线路
C.供电条件
D.电源接入点
[单选题]1.233.第233题
现场勘查前,勘查人员应预先了解待勘查地点的现场(),与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。
A.供电线路名称
B.供电线路
C.供电条件
[判断题] [判断题] 根据中国电信宽带专项业务客户服务标准 (2011年版)装移机预约时间履约率,主要评价各省运维部门对宽带用户(包括采用XDSL、LAN、EPON 等各种有线接入方式的宽带用户,不包括无线宽带用户)装移机过程中的履约准时和工作完成情况。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题]1.206.第206题
现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息、历次变更用电情况等资料。
A.用电
B.项目
C.勘查
D.接入
[单选题]2.32. 第32题 现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息、历次变更用电情况等资料。
A.用电
B.项目
C.勘查
[单选题]2.32.第32题
现场勘查前,勘查人员应预先了解待()地点的现场供电条件,与客户预约现场勘查时间,组织相关人员进行勘查。对申请增容的客户,应查阅客户用电档案,记录客户信息、历次变更用电情况等资料。
A.用电
B.项目
C.勘查
[判断题]环境勘查属于动态勘查,细项勘查属于静态勘查。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]高压工单在经过业扩预约、业务受理、现场勘查环节后,下一步应进行( )
A.供电方案确定
B.合同签订
C.业务收费
D.归档
[单选题]对信用度良好,主动履约还款的客户实行利率优惠。第一次按时归还后再贷款的,在现行利率基础上享受下浮()个百分点的优惠.
A.2
B.4
C.6
D.8
[判断题]对于择期交易,可以将期限调整到履约期限之前、履约期限内或者履约期限之后
A.正确
B.错误

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