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[多项选择]签约服务的签约岗负责的工作，以下说法哪些是正确的？（）
A. 负责各项目入伙前准备工作
B. 负责为客户办理入伙手续
C. 仅需负责入伙前的准备工作
D. 负责客户入伙后的跟进
[多项选择]以下哪些属于签约服务的签约岗在职责工作？（）
A. 接待客户签约
B. 领取购房资料
C. 审核已签合同
D. 完善电脑数据录入
[多项选择]以下哪些属于签约服务的秩序服务岗标准要求？（）
A. 巡逻时采用人机结合的交叉方式，以固定签到点为基准向整个外围辐射
B. 对客户提供叫出租车服务
C. 熟记酒店、佳兆业集团、重要贵宾及领导车牌号码
D. 戴白手套（夏天炎热可不戴）
[多项选择]以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）
A. 仪容仪表
B. 行为举止
C. 工作流程
D. 工作职责
[多项选择]签约服务的签约岗以下做法哪些属于正确内容？（）
A. 当天签订的合同当天审
B. 当天签订的合同2个工作日里审
C. 审核方式为自审
D. 合同需要签约岗互相审核
[多项选择]以下哪些属于签约电话岗的职责？（）
A. 通过电话沟通与客户约定签约时间
B. 通过电话沟通签约地点
C. 通过电话沟通告知客户签约须知
D. 通过电话沟通其他注意事项
[多项选择]以下哪些服务属于用户服务工作（）
A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航
[多项选择]以下哪些是签约服务的秩序维护岗的工作内容：（）
A. 控制衣冠不整者、闲杂人员等人员进入
B. 使用标准手势为抵达的客户开车门
C. 友好问候客户“您好，欢迎光临XXX”、“谢谢光临，请慢走”
D. 保持军人站姿、树立良好形象
[单项选择]签约服务的签约岗工作内容以下哪些说法不正确？（）
A. 统计到期未签约客户名单
B. 每月整理挞定名单
C. 督促客户签订合同
D. 对未按约定时间签订合同的客户发出《挞定通知书》
[多项选择]以下哪几项属于签约服务的财务岗的工作内容？（）
A. 认真核对收/支金额
B. 与客户核对后方可收/支款项
C. 上岗时佩戴工牌、着工装
D. 收款处办公桌台面要干净、整洁
[多项选择]客户到财务交款岗缴费后，签约服务的签约岗同事应该做以下哪些工作？（）
A. 收回交款单
B. 请客户在合同签字页上签字
C. 检查客户在合同上有无漏签字
D. 已签完的客户资料录入房产信息系统
[多项选择]签约服务的保洁岗工作人员要熟悉以下哪些内容？（）
A. 楼宇结构
B. 单元户数
C. 楼座排列
D. 车行道、人行道分布
[多项选择]下列选项中，哪些属于社会工作服务对象层面的目标？（）
A. 弘扬人道主义
B. 解救危难
C. 解决社会问题
D. 缓解困难
E. 促进发展
[多项选择]下列哪些属于医学科研工作（）。
A. 探寻防病治病的方法和途径
B. 揭示生命奥秘
C. 解决护理难题
D. 发展护理理论
E. 新药开发
[多项选择]以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
A. 建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
B. 完善客户投诉处理工作
C. 加强回访督查工作
D. 做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
[多项选择]下面哪些属于ABS的工作过程（）。
A. 增压
B. 保压
C. 减压
D. 泄
[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
[多项选择]以下哪些属于增值服务提供商（）
A. 包括业务提供商（SP）
B. 内容提供商（CP）
C. 业务集成商（SI）
