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[多项选择]以下做法哪些属于黑帽SEO。（）
A. 群发外链
B. 关键词堆积
C. 改版页面302跳转到新页面
D. 改版页面301跳转到新页面
[多项选择]下列哪些属于宣传服务内容（）。
A. 国家税务总局发布的各类税收政策
B. 《中华人民共和国税收征收管理法》等税收法律
C. 税务机关开展的“两学一做”活动
D. 税务行政许可项目办理流程
[多项选择]以下哪些属于签订服务协议的主要内容（）。
A. 服务的目标
B. 初步的治疗计划
C. 服务的方法
D. 服务的性质
[多项选择]以下哪些属于保险公司加强客户服务的工作内容（）
A. 建立健全客户服务管理制度，完善客户服务体系，明确客户服务的内容、职责、流程和具体要求等
B. 完善客户投诉处理工作
C. 加强回访督查工作
D. 做好承保理赔信息自主查询制度相关工作
[简答题]补偿贸易的做法有哪些？其合同一般包括哪些内容？
[多项选择]以下哪些内容属于DL/T860 ACSI模型和服务（）
A. 应用关联模型
B. 报告模型
C. 文件传输模型
D. 定值组控制模型
[多项选择]下列哪些是属于《客户关系服务手册》中服务标准篇涉及内容。（）
A. 销售服务
B. 项目前期服务
C. 入伙服务
D. 签约服务
[多项选择]以下哪些属于安全用电的做法？ （）
A. 临时宿舍内不乱接电线和使用电器
B. 配电箱、开关箱留出足够两人同时操作的空间和通道
C. 配电箱、开关箱不存放物品
D. 作业完毕后拉闸断电，锁好开关箱、配电箱
[多项选择]以下哪些属于航道规划内容？（）
A. 航道的规划实施步骤以及保障措施
B. 航道的功能定位
C. 航道的规划目标
D. 发展规划技术等级
[多项选择]根据《服务贸易总协定》的规定，以下哪些内容属于服务贸易范围？（）
A. 银行存贷款服务
B. 运输服务
C. 对设备租赁操作人员的培训服务
D. 工程设计服务
[多项选择]下列哪些属于风险管理的内容（）
A. 风险规划
B. 风险监督
C. 风险分析
D. 风险的控制管理
[多项选择]以下哪些服务属于用户服务工作（）
A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航
[多项选择]下列哪些属于高级情感的内容（）。
A. 理智感
B. 道德感
C. 美感
D. 欣快感
E. 满足感
[多项选择]下列哪些属于招标文件的内容（）。
A. 工程综合说明
B. 工程设计说明
C. 工程技术说明
D. 工程量清单和单价表
[多项选择]以下哪些属于工作规范的内容（）。
A. 职业条件
B. 一般人员的任职条件
C. 工作标识
D. 能力要求
E. 管理人员的任职条件
[多项选择]以下流程哪些属于MM管理的内容（）
A. 附着
B. 分离
C. 激活
D. 去激活
E. 路由区更新
[多项选择]以下哪些属于办税公开内容（）。
A. 税务工作人员姓名和联系方式
B. 纳税人的权利和义务
C. 欠缴税款信息
D. 纳税信用级别为B级及其以上的纳税人名单
[多项选择]下面哪些属于服务技术开发（）。
A. 银行代发工资
B. 自助取款机
C. 磁卡电话
D. 网上购物
E. 银行代收代付
[单项选择]下列哪些属于交通服务文明用语（）
A. 这是上面定的，关我什么事
B. 您好，谢谢，再见
C. 别问我，我不清楚
