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[单项选择]从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）
A. 在职人员进行培训
B. 辅导或重新分配工作
C. 工作经历
D. 招聘胜任的人员
[单项选择]组织应确定在其控制下从事影响质量管理体系（）和有效性的工作人员应具备的能力。
A. 适宜性
B. 符合性
C. 绩效
D. 过程
[单项选择]精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）。
A. 物流转运司机
B. 外聘生产临时工
C. 有线电视维护人员
D. 车间清洁工
[多项选择]一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括（）。
A. 医务人员
B. 文件管理人员
C. 食堂工作人员
D. 产品销售人员
[单项选择]组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
A. 失效模式后果分析
B. 改进绩效的益处
C. 知识分享
D. 体系的绩效
[单项选择]一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）
A. 股票持有人
B. 文件资料管理人员
C. 售后服务人员
D. 产品的设计开发人员
[单项选择]( )是总体阐述组织质量管理体系的范围、结构，规定影响质量的管理、执行、验证或评审工作人员的职责、权限和相互关系，是编制质量管理其他文件的依据，也是组织内外部对质量体系进行审核的依据。
A. 程序文件
B. 作业指导书
C. 业务管理办法
D. 质量手册
[单项选择]影响药物有效性检查项目不包括（）。
A. 结晶细度及晶型
B. 含量均匀度
C. 稀释度
D. 酸度
[判断题]从事检测或校准的工作人员的能力是他们自己的事情，于实验室管理体系无关。
[单项选择]影响员工工作绩效的因素不包括（）
A. 个人因素
B. 组织因素
C. 社会因素
D. 工作因素
[单项选择]管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）
A. 与质量管理体系相关的内外部因素的变化
B. 改进的机会
C. 外部供方的绩效
D. 资源的充分性
[多项选择]以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）
A. 顾客投诉
B. 质量目标的实现程度
C. 产品和服务发生的不合格
D. 管理制度的完善情况
[多项选择]管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）
A. 质量目标的实现程度
B. 过程绩效以及产品和服务的符合性
C. 监视和测量结果
D. 审核结果
