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[多项选择]组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求?()
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
[单项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织()的要求。
A. 经营
B. 声称
C. QMS
D. 以上都不是
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()
A. 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,在承诺向顾客产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()
A. 顾客规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务所导致的潜在失效后果
[判断题]顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
[单项选择]组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求,()组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后
[单项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,()组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后
[单项选择]组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。()组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务后
[判断题]顾客财产就是指由顾客提供给组织,用于生产顾客所需产品的原材料。
[填空题]销售部人员收集顾客对组织提供其产品和服务满意与否的信息。适用这一情景的条款是()。