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[判断题]针对个人客户的彩铃系统与针对企业客户的彩铃系统的工作原理是不一样的。
[单项选择]彩铃系统与以下哪个系统没有接口？（）
A. BOSS系统
B. CMNET
C. 短信网关
D. 彩信
[多项选择]兴业银行企业或个人客户通过电话银行系统可以修改的密码包括（）
A. 信用卡客户查询密码
B. 信用卡客户交易密码
C. 企业客户查询密码
D. 个人客户取款密码
[单项选择]个人客户号是由（）位数字组成，是汇兑系统内识别个人客户的唯一编号，用于管理该客户所有客户信息。
A. 10
B. 12
C. 16
[单项选择]彩铃系统中，下列哪个组件用来执行自动流程？（）
A. AIP-SP
B. CTI
C. FEP
D. UI
[判断题]B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。（）
[判断题]银企互联是指通过将温州银行核心系统和企业客户的财务管理系统连接，无需登录温州银行企业网银、客户可直接通过财务管理系统办理账户管理、资金收付、投资理财等相关银行业务的电子银行服务方式。（）
[判断题]企业计算机信息系统是一个人一机系统，人员是系统的主要组成部分。
[单项选择]各保险公司通常会对目标客户群进行细分，每家公司在经营特定保险产品方面的优势是不一样的，针对这一市场特点，理财规划师为客户选择保险公司时应该考虑（）因素。
A. 保险公司的偿付能力
B. 保险公司的服务质量
C. 保险公司的机构网络
D. 保险公司的经营特长
[判断题]严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。
[单项选择]按照客户提交的资料，变更个人客户信息、单位名称、企业法人（与个人保持一致）时选择67050查询/维护客户信息交易进入，返回到相应的交易，录入需变更的客户信息；非基本户变更为基本户时选择（）账户信息维护交易变更账户类型。
A. 7050
B. 67052
C. 67053
[填空题]客户评价是针对客户对企业电子商务系统的满意度的定性评价。客户评价一般采取（）的形式。
[判断题]企业计算机信息系统是一个人－机系统，人员是系统的主要组成部分。
[单项选择]小额支付系统通存通兑业务，是指个人客户通过代理行依托小额支付系统，对本人或他人在开户行开立的（）个人存款账户实时办理资金转账、现金存取款和账户信息查询等业务。
A. 人民币
B. 本外币
C. 外币
D. 人民币、美元
[单项选择]企业级CRM系统的目标客户是( )。
A. 全球企业或大型企业
B. 外贸企业
C. 小企业
D. 小商铺
[单项选择]商品流通企业的管理信息系统是一个人机系统，体现在( )。
A. 系统是由人开发的
B. 系统是由人使用的
C. 系统离不开人的参和与控制
D. 系统是由人决策的
[单项选择]非彩铃用户通过彩铃复制开通彩铃功能，在多久内取消不需要彩铃月功能费（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 72小时
D. 都错
[判断题]任何企业都应该选择定制化的客户关系管理系统。
[单项选择]企业信息系统建成并启用后，（）是系统管理工作的主要任务。
A. 继续研制还没有完成的功能
B. 对该系统进行运行管理和维护
C. 对该系统提出新的业务需求和功能需求
D. 修改完善该系统的功能
