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[单项选择]人员推销：是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。 根据以上定义，下列陈述中，不属于人员推销的是 ( )
A. 某销售人员携带产品的样品、说明书、订单到某小区走访顾客，推销产品
B. 某家电企业在某市设置固定的专卖店，由营业员接待消费者，推销产品
C. 某食品厂在全国糖酒食品展览会上推销自己的产品
D. 某服装厂利用电视广告宣传自我，推销产品
[判断题]促销是提高通信企业知名度的最有效的手段不同的促销手段、方式对企业形象各要素的作用不同，需要有选择、有重点地运用。
[填空题]（）是企业运用推销人员直接向顾客推销农产品和劳务的一种促销活动。（）、（）和（）是三个基本要素。
[单项选择]通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的（）。
A. 公共关系
B. 人员促销
C. 广告
D. 销售促进
[单项选择]通信企业通过赞助环保事业，树立企业的良好形象，该种方式属于促销组合的是（）。
A. 公共关系
B. 人员促销
C. 广告
D. 销售促进
[判断题]向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。
[单项选择]服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[判断题]通信企业网络营销的直复性是指客户可以通过网络直接向通信企业购买产品，而不包括客户向通信企业反馈信息。
[判断题]零售营销战略是零售企业制订的区别于竞争对手的、向顾客传递企业利益的零售活动项目，包括企业目标市场、零售组合等方面。（）
[单项选择]一个国家在国际交往中以外交通信的形式所采取的外交行动，称为（）。
A. 备忘录
B. 照会
C. 协议
D. 意向书
[多项选择]通信企业形象是指各种公众对通信企业综合认识后形成的最终印象。它具有（）特点。
A. 整体性
B. 社会性
C. 层次性
D. 相对稳定性
E. 偏差性
[单项选择]企业要战胜竞争对手最重要的是向顾客提供比竞争对手更多的（）。
A. 品牌
B. 服务项目
C. 使用价值
D. 顾客让渡价值
[判断题]工程干扰费指在市区施工通信工程由于受交通干扰、园林绿化、人流密集、市政配合、输电线等影响所采取的安全措施及降效补偿费用。
[单项选择]在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。
A. 产品的同质化
B. 差异化
C. 个性化
D. 综合化
[判断题]对通信企业来说，企业形象调查是塑造企业形象的首要步骤。
[多项选择]企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（）
A. 巩固老用户
B. 开发新市场
C. 开发新产品
D. 扩大对产品的宣传
E. 立即停止生产
