更多"客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售"的相关试题:
[填空题]站长和员工积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，应做到（），有理、有节、合情、合法。
[单项选择]政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只能有一个选择。这属于客户（）。
A. 信赖忠诚
B. 利益忠诚
C. 垄断忠诚
D. 亲缘忠诚
[单项选择]客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
A. 初识期
B. 平稳期
C. 矜持期
D. 稳固期
[单项选择]某客户计划购置新车，这属于( )。
A. 远期目标
B. 短期目标
C. 长期目标
D. 中期目标
[单项选择]一般来说，客户进入证券营业部时，对内部设施和装修情况会有一个直观的体会，这属于对客户服务( )的判断或评价。
A. 相互接触质量
B. 输出质量
C. 物理质量
D. 合作质量
[单项选择]商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（）。
A. 授信业务
B. 受信业务
C. 表外业务
D. 中间业务
[单项选择]小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。
A. 逻辑思维
B. 类比法
C. 与别人沟通以及别人的参与
D. 调查
[单项选择]商业银行向非金融机构客户直接提供资金支持，这属于商业银行的( )。
A. 授信业务
B. 受信业务
C. 表外业务
D. 衍生产品业务
[简答题]通过档案利用的途径和方式，谈谈档案利用的意义。
[单项选择]公司利用债券或者应付票据作为股息分派给股东，这种股息叫作( )。
A. 建业股息
B. 负债股息
C. 财产股息
D. 股票股息
[单项选择]客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。
A. 真实异议
B. 假象异议
C. 隐藏异议
D. 原则异议
[单项选择]在生产车间中，车间主任将质量证书、客户使用产品的图片布置在显眼的地方，这属于( )。
A. 现场布置
B. 引见客户
C. 班前理解
D. 培训辅导
[单项选择]原客户经营业务不善，因拥有物业便放弃具体经营而改为出租物业，这属于主营业务转变的( )。
A. 行业转变型
B. 产品转变型
C. 业务停顿型
D. 股权变更型
[判断题]土地利用类型是土地利用方式相同的土地资源单元。
[单项选择]我国利用外资的主要方式有（）。
A. 财政信贷、商业信贷
B. 财政信贷、直接投资
C. 商业信贷、直接投资
D. 财政信贷、商品信贷、直接投资
[单项选择]“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。
A. 控制过程
B. 明确权责并进行记录
C. 提高质量
D. 监督与检测
