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[判断题]普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，普速大型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速大型车站站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线，内侧铺设 ( )。
[多选题]普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》（普速大型）规定，春、暑运等客流高峰时期，开设临时售票、候车场所，采取限时进站、异地候车、暂停商业营业等方式，满足客流需要。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁中型及以上、普速大型车站各站台设有出站方向标志，实行便捷换乘的有便捷换乘标志。
A.正确
B.错误
[判断题]一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
A.正确
B.错误
[多选题]普速大型车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》规定，车站内商业经营单位禁止销售（）。
A.礼花弹
B.玻璃瓶装商品
C.陶瓷罐装商品
D.菜刀
[单选题]高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
