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[多项选择]以下属于企业形象的特征有（）。
A. 主观性
B. 系统性
C. 动态性
D. 相对稳定性
[多项选择]以下属于电话形象要素的有（）。
A. 通话内容：语言、信息等内容
B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等
C. 通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D. 公务性问题
[多项选择]以下属于品牌形象定位的策略是（）。
A. 目标市场定位
B. 品牌功能定位
C. 品牌价格定位
D. 品牌渠道通路定位
E. 品牌概念定位
[单项选择]以下属于组织市场特点的是( )。
A. 参与者少
B. 购买量小
C. 购买决策复杂
D. 需求波动小
[多项选择]以下哪些属于企业形象的有形要素（）。
A. 产品形象
B. 环境形象
C. 业绩形象
D. 社会形象
E. 员工素质
[单项选择]以下属于组织行为学中的激励理论的是（）。
A. X-Y理论
B. 双因素理论
C. 群体动力理论
D. 社会人假说
[多项选择]以下属于办公室人际形象主要特点的有：（）
A. 综合性
B. 被选择性
C. 不可变性
D. 稳定性
[单项选择]企业信息化的基本内容包括基础层面，组织层面和应用层面。以下属于组织层面内容的是( ) 。
A. 计算机硬件平台
B. 系统和网络管理软件平台
C. 职责和业务流程
D. 企业资源规划与决策支持
[单项选择]以下不属于组织协调方法的是（）。
A. 会议协调法
B. 约谈协调法
C. 信函协调法
D. 法律协调法
[多项选择]以下属于企业组织信息特点的有（）。
A. 社会性
B. 不规则性
C. 新陈代谢性
D. 浓缩性
E. 替代性
[单项选择]以下不属于组织结构分析内容的是（ ）。
A. 各种职能的性质及类别
B. 员工与岗位之间是否匹配
C. 哪些是决定企业经营的关键性职能
D. 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
[单项选择]以下属于自律性组织的是( )。
A. 托管银行
B. 证券公司
C. 中国证券业协会
D. 基金管理公司
[单项选择]以下不属于组织结构分析的内容的是（）。
A. 各种职能的性质及类别
B. 员工与岗位之间是否匹配
C. 哪些是决定企业经营的关键性职能
D. 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
