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[单项选择]现场网络服务支撑规范中,服务人员应积极树立“满意100”的企业服务理念,贯彻()的理念。
A. 正德厚生、臻于至善
B. 一点相应、全网服务
C. 客户就是上帝
D. 客户为根、服务为本
[单项选择]可比性要求企业提供的会计信息应当相互可比,其含义为()。
A. 仅指同一企业不同时期可比,不包括不同企业相同会计期间可比
B. 仅指不同企业相同会计期间可比,不包括同一企业不同时期可比
C. 同一企业不同时期可比,且不同企业相同会计期间可比
D. 不同企业、不同会计期间均可比
[判断题]BI设计必须与企业理念保持一致,成为企业理念的载体,而不应该与企业理念相悖。
[判断题]大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。
[多项选择]安全警示标志根据其含义不同包括()
A. 禁止标志、警告标志
B. 消防标志、警告标志
C. 指令标志、提示标志
D. 电力安全、指令标志
E. 警告标志、提示标志
[填空题]作为一个销售与服务型的企业,上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指:企业的一切经营理念和活动,都将以()为出发点规划、建设、实施和推广,最后以()为终点。
[单项选择]笼统而言,土地统计包括三个含义,下列不属于其含义的是土地统计( )。
A. 资料
B. 工作
C. 科学
D. 指标
[单项选择]()的经营理念是企业服务于顾客最基本的动力。
A. 内部顾客
B. 外部顾客
C. 利润链数据库
D. 以客为尊
[单项选择]海关统计作为国民经济统计的重要组成部分,具有三种含义。下列不是其含义的是( )。
A. 海关统计资料
B. 海关统计实务
C. 海关统计工作
D. 海关统计理论