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[单项选择]移动公司对员工的承诺：（）。
A. 成为员工实现人生价值的最佳舞台
B. 以人为本
C. 做最具价值的创造者
D. 成为引领产业和谐发展的核心力量
[单项选择]移动公司对同业者的承诺：（）。
A. 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商
B. 实现双赢
C. 创造卓越品质的产品与服务
D. 做最具价值的创造者
[单项选择]移动公司对投资者的承诺：（）。
A. 做最具价值的创造者
B. 实现双赢
C. 创造卓越品质的产品与服务
D. 成为引领产业和谐发展的核心力量
[单项选择]移动公司对合作伙伴的承诺：（）。
A. 成为引领产业和谐发展的核心力量
B. 做最具价值的创造者
C. 实现双赢
D. 创造卓越品质的产品与服务
[简答题]《中国石油加油站管理规范》提出的服务承诺是什么？
[判断题]服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
[单项选择]最早提出组织承诺的是( )。
A. 科特
B. 梅耶
C. 阿伦
D. 贝克尔
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（）
A. 40分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 55分钟
[判断题]网约车平台公司应公开服务质量承诺，按规定设置服务监督与投诉处理机构，公布服务监督电话及其他投诉与处理流程。
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）
A. 营业时间
B. 工作流程
C. 服务程序
D. 工作标准
[单项选择]根据大地财保公司的保险服务承诺（大地财保发【2012】287号文），大地财保公司实行限时赔付。对保险责任明确、索赔材料齐全、10000元（含）以下的赔案，与客户达成赔偿协议后，（）内结案并通知付款。
A. 一个工作日
B. 三个工作日
C. 五个工作日
D. 十个工作日
