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[填空题]动车组以外的旅客列车发生火灾、爆炸，如有旅客受伤时，应立即采取抢救措施，做好受伤旅客的紧急救护工作，并做好对_______________的服务工作。
[多选题]受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体，经（ ）确认死亡，车站应当转送殡仪馆存放
A.现场人员
B.车站人员
C.医疗部门
D.公安机关
[单选题]旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。
A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%
[单选题]互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到 二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（ ）。
A.客运记录和二代居民身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费
B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，不收退票费
C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费
D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费
[单选题]每位旅客在一个自然月内最多可申请（ ）次乘坐旅客列车临时身份证明。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]对造成高铁和旅客列车事故、旅客死亡事故、连续发生事故、同类事故重复发生，以及对高铁、旅客列车安全构成严重威胁的其他事故，应严格责任追究。
A.正确
B.错误
[单选题]应急售票无法启动时，车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据（ ）控制旅客上车人数，防止列车严重超员，同时向列车通报情况。
A.乘车人数通知单
B.预售情况
C.上一日上车人数
D.列车电报
[判断题]造成一般A类事故尚不构成开除处分、其他责任旅客死亡、旅客列车一般B类或旅客列车一般C类事故且性质和后果严重（旅客列车走行部等）的直接责任者，应给予撤职或留用察看处分，作业人员内部待岗1年以上（2年以下）。
A.正确
B.错误
[单选题]负责对旅客登记住宿，查验旅客有效的身份证件，按照公安机关规定项目逐人如实登记，录入旅馆业治安信息系统是（）的职责。
A.总经理
B.门卫保安
C.验证登记员
D.客房服务员
[判断题]受助人员进站、乘车时，须提供受助人员本人身份证原件或乘坐旅客列车临时身份证明，特殊情况下也可凭“乘车证明信”办理实名制验证，但各站要从严掌握。
A.正确
B.错误
[判断题]机上如若有旅客受伤，出血量小，则无需止血，使用急救箱内医疗器械用品，消毒后用无菌纱布包扎。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客可根据需要自带枕型氧气袋上机。
A.正确
B.错误
[单选题]航班运行过程中发生以下情况，乘务长可根据公司《旅客问题快速处置》对旅客给予快速补救操作（）。
A.餐食中有异物
，餐食变质
B.随身衣物、行李污损
C.未提供旅客预订的餐食
D.以上均是
