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[多选题] 自动控制系统过渡过程的品质指标中，反映系统稳定程度的指标有( )。
A.最大偏差
B.余差
C.衰减比
D.稳定值
[判断题]单品订足率是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标，该指标反映了客户需求的满足程度。
A.正确
B.错误
[判断题]为确保电网安全稳定运行，对重要客户继电保护误动作等引起的设备故障越级的安全风险，应及时对重要客户继电保护定值进行复验，并与客户协商采取安装负荷分界开关等措施。
A.正确
B.错误
[填空题]根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户由客户服务中心在受理时初步确定，在（ ） 答复前由营销部核定。
[多选题]根据客户投诉重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为( )等级
A.特大
B.重大
C.重要
D.一般
[单选题]根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户由客户服务中心在受理时初步确定，在（）前由营销部核定。
A.供电方案答复；
B.中间检查；
C.竣工验收；
D.送电。
[单选题]电网的（ ）是保证电网安全稳定运行的重要设备，是防止电网稳定破坏和大面积停电事故的重要防线。
A.自动重合闸
B.备用电源自投
C.安全稳定控制系统
D.保护装置
[多选题]按照客户履职重要性、客户价值和风险程度,农发行将客户分为以下几类:
A.战略合作客户
B.紧密伙伴客户
C.基本服务客户
D.黄金客户
[单选题]根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的（）。
A.80%；
B.100%；
C.110%；
D.120%。
[单选题]单品（ ）指标反映零售客户对某单品的需求旺盛程度。
A.订足率
B.重需率
C.满足率
D.上柜率
[判断题]根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为特殊、重大、重要、一般四个等级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]4.67. 第67题
根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为()、重大、重要、一般四个等级。
A.特殊
B.特别重大
C.特别重要
D.特别
[单选题]用来衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，反映债权人发放贷款安全程度的指标是（ ）
A.资产负债率
B.产权比率
C.现金比率
D.速动比率
[单选题]资产负债率衡量企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力，反映债权人发放贷款的安全程度。一般来说以下不超过（）为比较适宜。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
