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[填空题]EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急。
[单项选择]集团EOMS技术支援工单的紧急程度分为一般、（）、紧急。
A. 轻微
B. 严重
C. 重要
D. 普通
[判断题]集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人还可以看到此工单。
[填空题]中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
[简答题]集团EOMS厂家技术服务工单分为哪几种派单类型？
[多项选择]集团EOMS厂家技术服务工单分为（）三种派单类型。
A. 先内后外
B. 厂商补单
C. 派发厂商
D. 先外后内
[填空题]集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、（）三种派单类型。
[判断题]集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、派发厂商三种派单类型。
[多项选择]文的紧急程度分为（）
A. 特急
B. 急件
C. 火急
D. 加急
E. 平件
[多项选择]公文的紧急程度分为（）
A. 特急
B. 急件
C. 火急
D. 加急
E. 平件
[判断题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前120分钟短信通知用户
[判断题]在集团EOMS上收到工单后，必须点击受理后才能回复
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）以（）通知用户。
[多项选择]集团EOMS厂商技术服务相关的工单为：（）
A. 技术支援咨询工单
B. 技术支援故障工单
C. 技术支援现场服务工单
D. 技术支援硬件返修工单
