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[判断题]《出版物市场管理规定》所称发行，包括总发行、批发、零售以及出租、展销等活动。
[多项选择]市场管理的内容主要包括（ ）。
A. 对市场主体和客体的管理
B. 对市场经营活动的管理
C. 对市场竞争方式的管理
D. 对企业经营模式的管理
E. 对价格的管理和监督
[多项选择]廉租住房租赁合同应明确包括（ ）。
A. 房屋的位置、朝向、面积、结构、附属设施和设备状况
B. 廉租住房住户的家庭收入、人口和住房变动等情况
C. 租金及其支付方式
D. 房屋用途和使用要求
E. 政府给予保障的方式
[单项选择]CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A. 市场管理
B. 销售管理
C. 客户服务和支持
D. 不确定
[多项选择]租船方式包括（ ）。
A. 全船租船
B. 定班次租船
C. 定程租船
D. 定期租船
E. 光船租船
[单项选择]话务统计系统包括（）环节。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[多项选择]呼叫目的话务控制主要包括（）。
A. 目的码话务裁截控制
B. 呼叫间隙控制
C. 难以到达控制
D. 中继预留控制
[多项选择]用户话务特性分析主要包括（）。
A. 单机话务量
B. 话务量构成
C. 用户话务忙时特性
D. 去话接通率
[多项选择]电路域话务掉话比包括（）
A. AMR低速率
B. AMR12.2
C. C类32/32
D. C类64/64
[多项选择]写字楼的客务服务项目包括（）。
A. 问询，留言服务
B. 航空机票订购服务
C. 酒店预定服务
D. 清洁卫生服务
[多项选择]话务量高的大型室内场所包括：（）
A. 车站
B. 机场
C. 停车场
D. 购物中心
[多项选择]航次租船的特点包括（ ）。
A. 特定的货物、船舶、航次和港口
B. .船舶营运调度由船舶所有人负责，并负担除装卸费用以外的全部营运费用
C. 货物装卸费按双方约定而定
D. 合同中对装卸工作时间有约定
[简答题]简算题：某企业需向租赁公司租入一套设备，设备价款（包括运费、安装费、手续费等）共1000000元，租期3年，年利率为10%（贴现率与利率相同）每年年末偿付租金400000元，残值省略不计。该设备投产后，各年净现金流量分别为：-250000元、100000元、220000元，试用比较净现值法，说明该项目是否有经济效益？
[判断题]遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则，《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。
[多项选择]话务类型通常包括（）等组合而成。
A. 呼叫类型
B. 业务类别
C. 话务源
D. 话务目的
[多项选择]航次租船合同的特点包括（）。
A. 运费计算方面，班轮公司制订了承运人的运价表按所运货物吨数或体积乘以费率来计算运费
B. 承租人负责船舶营运并负担费用
C. 航次租船合同必须采用书面形式，实践中多以标准格式合同为基础，加以增删或修改而订立
D. 航次租船合同规定用于货物装卸的期限和装卸时间计算办法，并计算滞期费和速遣费
E. 航次租船合同的当事人称为出租人和承租人
[多项选择]话务处理器的硬件包括以下电路模块：（）
A. UBEX
B. BTES
C. TDPC
D. MEMT
