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[判断题]各投诉受理机构和各相关部门应当加强日常投诉管理,确保投诉渠道畅通,为消费者投诉提供必要的便利。( )
A.正确
B.错误
[单选题]10015 消费者权益保护热线受理的投诉,属于( )投诉。
A.本地
B.升级
C.越级
D.紧急
[填空题] 投诉按受理渠道分为:()、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[填空题]投诉按受理渠道分为:()、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度,公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[判断题]民用航空管理部门和机场管理机构应当建立投诉受理制度,但不得公布投诉受理单位和投诉方式。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》(七部委11号令),负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间不计算在内。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》,以下 () 不是金融消费者投诉统计分类的维度。
A.投诉业务办理渠道
B.投诉提出方式
C.投诉业务类别
D.投诉原因
[多选题]根据《金融消费者投诉统计分类及编码 银行业金融机构》,以下( ) 是金融消费者投诉统计分类的维度。
A.投诉业务办理渠道
B.投诉提出方式
C.投诉业务类别
D.投诉原因
[判断题]受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起60日内书面答复投诉人。
A.正确
B.错误
[判断题]人民银行分支机构应当在投诉受理之日起20日内做出处理决定,并及时送达投诉人和被投诉机构。
A.正确
B.错误