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[判断题]在夏季运营过程中，乘客可以要求开启空调。
[判断题]网络预约出租汽车在行驶过程中乘客可以要求提前结束服务。
[判断题]出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中不得未经乘客同意绕道行驶。
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 觉得有道理的就接受，没有道理的可以不接受
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答，不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 强硬回绝
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
A. 可让乘客下车
B. 应按新目的地重新选择合理路线
C. 可加收车费
D. 将乘客直接送达原目的地
[单项选择]出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
A. 要得理不让人
B. 以理服人保持冷静举止文明
C. 认真听取别人的批评意见据理力争
D. 立刻请公安部门依法处理
