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[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后(____)个工作日内处理并答复客户。
A.7
B.8
C.9
D.10
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据故障工单的(____)，按照相关要求开展故障抢修工作。
A.重要程度
B.派单顺序
C.紧急程度
D.紧迫程度
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司，地市、县供电企业根据(____)，按照相关要求处理投诉业务。
A.受理时间
B.重要程度
C.投诉等级
D.受理人员
[单选题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业应在(____)小时内，完成投诉工单的接单转派或退单。
A.2
B.5
C.10
D.20
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，抢修人员接到地市、县供电企业调控中心派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业调控中心，地市、县供电企业调控中心在(____)内将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。
A.3分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.2分钟
[判断题]依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，业务咨询内容包括计量装置、电网改造、特色业务、服务渠道等。
A.正确
B.错误
