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[单选题]客流猛涨时，车间主任或值班站长必须亲自审批（ ），增加售票窗口。
A.列车运行图
B.日班计划
C.调度命令
D.月计划
[多选题]大客流值班站长的岗位职责包括？
A.做好客流预测，合理使用各项设备设施组织乘客乘降、疏导客流。
B.及时启动应急处置程序应对各种突发性客流。
C.担任现场指挥，按客运组织方案总体负责车站大客流组织工作。
D.合理安排岗位人员，做好关键区域控制。
[判断题]客流控制期间，值班站长负责通过车站综合监控，在客流控制区域播放客流控制广播。
A.正确
B.错误
[单选题]车站卫生间每（）巡视必须是值班站长亲自去巡视，并在巡视栏上注明（）。
A.2小时一次
注明巡视时间
B.2小时一次
打“√”
C.4小时一次
注明巡视时间
D.4小时一次
打“√”
[判断题]当换乘站进行客流控制时，值班站长应视情况通知换入客流较大的相邻线路车站及时播放换乘大客流或越站广播，告知乘客大客流信息。
A.正确
B.错误
[判断题][T]B-B-B-003 3 1 1
中间站的阶段计划由车站值班员编制，值班站长负责审批。
A.正确
B.错误
[判断题]车站三级客流控制，由车站值班站长决定启动。
A.正确
B.错误
[判断题]一般级突发性大客流时，由车站站长或值班站长行使指挥机构总指挥职权
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长负责一级客流控制启动，组织各岗位人员相互配合实施，做好客流控制；
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长负责二级客流控制启动，组织各岗位人员相互配合实施，做好客流控制；
A.正确
B.错误
[单选题]值班站长在现场处理时要做到（），防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理 时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。
A.准确、及时、有效
B.准确、及时、规范
C.易人、易地、易事
D.易人、易时、易地
[简答题]接车前，车站值班员必须亲自或通过有关人员确认（ ）后，方可准备进路、开放进站信号机，准备接车。
[判断题]员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报值班站长，值班站长续在5分钟内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。
A.正确
B.错误
