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发布时间:2023-09-30 02:15:13

[单项选择]出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度,接到乘客投诉后,应当及时受理,()内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

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[单项选择]网络预约出租车平台应明确服务质量标准,建立24小时乘客服务投诉受理制度,公布投诉电话,自接受乘客投诉之日起()日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准,建立24小时乘客服务投诉受理制度,公布投诉电话,自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。
[单项选择]电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()日内答复投诉人。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[判断题]网约车平台公司经营者应当公开服务质量承诺,按规定设置服务监督与投诉处理机构,公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程,及时处理乘客的投诉。
[单项选择]农药经营者应当建立采购台账,采购台账应当保存()年以上。
A. 1
B. 2
C. 3
[单项选择]下列属于网络交易平台服务的经营者应当建立网络交易平台管理规章制度的是:()
A. 交易规则
B. 交易安全保障
C. 不良信息处理
D. 以上说法均正确
[单项选择]接到乘客投诉后,经营者在()小时内处理,()日内处理完毕。
A. 12,3
B. 12,5
C. 24,5
D. 24,7
[单项选择]跟帖评论服务提供者应当建立健全违法信息公众投诉举报制度,设置便捷投诉举报入口,及时受理和处置公众投诉举报。()依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。
A. 各级人民政府
B. 国家和地方互联网信息办公室
C. 各级公安机关
[单项选择]食品生产经营者应当建立并执行从业人员()管理制度。
A. 健康
B. 保险
C. 安全作业
[判断题]出租汽车经营者应当自觉接受社会监督,公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉。
[判断题]出租汽车经营者应自觉接受社会监督,公布监督电话。乘客投诉后,应在3日内处理,5日内处理完毕。
[单项选择]按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司应当建立完善的投诉处理机制,应当自受理投诉之日起()内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
[单项选择]网约车平台公司应当自觉接受社会监督、公布服务监督电话,指定部门或者人员受理投诉;建立()小时服务投诉值班制度。
A. 8
B. 12
C. 24
[判断题]道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起10个工作日内处理完毕,并回复投诉人。情况复杂的,应当自受理之日起20个工作日内处理完毕,并回复投诉人。
[单项选择]道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起()内处理完毕,并回复投诉人。
A. 5个工作日
B. 10个工作日
C. 20个工作日
[判断题]商业银行应当建立相应的投诉自查机制,对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
[多项选择]县级以上质量监督部门应当建立食品生产经营者食品安全信用档案,记录()
A. 食品添加剂使用
B. 许可颁发
C. 日常监督检查结果
D. 违法行为查处
[判断题]道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度,网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。
[简答题]食品安全法对食品经营者应当建立并执行食品进货查验记录制度的义务是如何规定的?

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