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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.A、位置
B.B、铁路图形标志
C.C、业务揭示
D.D、安全宣传
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范，安装牢固，内容健康，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，经营行为规范，文明售货，捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车晚点如何公告旅客？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范2.3规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非空调
B.非高铁
C.非动车组
D.非城际
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车经营经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，（）；提供发票。
A.A、无乱定价、多收费
B.B、无变相卖座和只收费不服务
C.C、无降低质量、多收费
D.D、无降低标准、扩大收费范围
