[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通（communlcation）”要素描述错误的是：（）
A.在双方的沟通中找到合理的价格
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通
C.建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论描述正确的是：（）
A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位
B.要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本
C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略
D.应以产品为中心实施有效的营销沟通

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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）“4Cs”理论的核心思想是以追求什么为目标？（）
A.产品质量
B.客户满意
C.服务规范
D.产品价值

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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）到80年代，谁针对对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论？（）
A.劳特朋
B.麦卡锡
C.菲利普·科特勒
D.唐·舒尔茨

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论起源描述正确的是：（）
A.在企业追求“顾客满意”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生
B.20世纪70年代，市场营销理念得到了进一步的发展
C.面对众多品牌产品与服务的提供者，消费者在选择时变得越来越成熟和有理性
D.消费者在购买时，必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品，这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）“4Cs”营销理论的核心是以“顾客”为中心。（）
A.正确
B.错误

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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，对于4Cs理论的缺陷描述正确的是：（）
A.4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化
B.4Cs仍然没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思想
C.虽然解决满足顾客需求的操作性问题，但没有解决产品质量问题
D.4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段

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[判断题]（类别：号段管理难度：中等）相对于“4Ps”，“4Cs”在建立企业与顾客之间长期关系方面有强大的优势。（）A.正确B.错误

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A.正确
B.错误