[名词解释]第二人称叙述

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[单项选择]公文中第二人称代词的立足点在（　）。
A. 第二人称
B. 第三人称
C. 第一人称
D. 无人称

[单项选择]给下级机关的批复，第二人称采用（）最为恰当。
A. 你单位
B. 贵单位
C. 该单位
D. 你们单位

[单项选择]给不相隶属机关的复函，第二人称采用（）最为恰当。
A. 你单位
B. 贵单位
C. 该单位
D. 你们单位

[单项选择]呈送给上级的报告或请示，第二人称称谓最为恰当的是（）
A. 贵单位
B. 根据上级机关的级别，称为“厅、局、处”
C. 你单位
D. 该单位

[判断题]与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

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