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[多选题]窗口服务人员语言素质的声音要求包括(____)。
A.呼吸正确
B. 口气坚定
C. 速度适中
D. 音调热诚
[判断题]建设高素质法治专门队伍,要把善于倾听群众声音、尊重群众意见从而推动工作的人选拔到领导岗位上来。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听，听的最高境界就是一听即懂。
A.正确
B.错误
[多选题] 形象行为规范中举止的总体要求包括:( )。
A. 文雅
B. 礼貌
C. 精神
D. 得体
[单选题]按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().
A.随便一个部门、班组的联系电话
B.准确的联系人、联系电话和地址
C.热线电话
[多选题]我行员工着装管理规范对于深色西装的颜色要求包括哪些（ ）。
A.黑色
B.深蓝色
C.深灰色
D.深褐色
[判断题]职业岗位的要求包括技术、行为规范以及工作中处理事务的程序或操作规程等。( )
A.正确
B.错误
[简答题]各盟市分公司应严格依据合同对站点租赁费进行规范管理，包括统一合同模板、明确谈判要求、规范______录入。
[多选题]语言素质包含(____)。
A.声音要求
B. 语言规范要求
C. 善于倾听
D. 语速要求
[单选题]主设备安装和割接操作规范不包括以下哪项要求
A.主备安装之前需要对现场进行环境验收，确认机房环境和接地系统具备设备安装条件
B.严格按照设计图纸和标准工序来进行设备安装和线缆布放
C.每一个专业工种都必须有具有专业资格证的人员来操作完成，严禁野蛮操作
D.及时准备的获取设备到货证明
