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[单选题]客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，应告知旅客可自乘车日期之日起不超过（ ）日内到票面发站或到站，凭乘车人身份证件原件和订单号换取报销凭证
A.10
B.15
C.30
D.60
[多选题]载有危险物品车辆着火，拨打火警电话时应告知（ ）。
A.火灾发生地点
B.危险物品的名称
C.车辆型号
D.报警人姓名
E.联系电话
[判断题]公务员提出申诉的时限,是接到人事处理决定之日起30日内或者复核决定之日起15日内提出。在任何情况下都不能延长申诉时限。
A.正确
B.错误
[单选题]公司清算，清算组应当自成立之日起十日内通知债权人，债权人应当自接到通知书之日起（ ）日内，向清算组申报其债权。
A.三十
B.五十
C.六十
D.九十
[判断题]当事人.利害关系人申请听证符合条件的,行政机关应当自接到申请之日起5日内受理,并自受理之日起30内组织听证;不符合条件的,应当自接到申请之日起5日内书面告知,并说明理由。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范》规定,国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后( )内进行认定。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 4,国家电网有限公司 95598 申诉业务处理规范)
A.2 个工作日
B.3 个工作日
C.4 个工作日
D.5 个工作日
[单选题]稽查局应当自接到听证申请之日起（ ）日内组织听证。
A.20
B.15
C.10
D.5
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过12小时。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（ ）小时。
A.3
B.6
C.12
D.24
[填空题]对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）日内答复用户。
