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[简答题]5月20日某公交公司王某来到营业厅向营业员刘某讲述自己在4月28日通过车联网企业用户网站申请发票后，由于单位改制由原某某公交公司更名为某某公交集团有限公司。原申请的增值税发票名称与现名称不符需要客服人员应如何处理？
[单选题]用户在经常经过的联通营业厅附件常收到该营业厅的营销短信，这种营销方式是？
A.基于位置的场景营销
B.基于监控的场景营销
C.基于用户行为的场景营销
D.基于手机号的场景营销
[填空题]中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为营业厅.营业厅.营业厅。
[填空题]营业厅H5测评触发条件：用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等后( )实时触发，一级客服系统( )( )下发评测短信，用户一次到厅仅触发一次。
[判断题]降低网上营业厅的中间件平台任务的超时时间，如果用户在30分钟内未对网上营业厅进行操作，系统将自动注销客户本次登录身份。（）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设。
A.正确
B.错误
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求（）供电营业厅的营业厅主管.业务受理员及收费员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。
A.A级
B.B级
C.C级
D.D级
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[单选题]在网上营业厅,增值税发票用户只能通过 ( ) 的支付方式进行网银充值。
A.转账
B.单位网银 (B2B)
C.电汇
D.个人网银 (B2C)
[简答题]中国移动一级自有电子渠道包括以下三个渠道，分别为 营业厅、 营业厅、 营业厅。
[填空题]自有营业厅营业员在面对进厅用户防降套的标准动作分为（）、（）、（）、（）四部分
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅营业时间公告牌应及时更新并印制（ ）标识。
A.网格化服务热线
B.本地服务热线
C.95598供电服务热线
D.12398服务热线
[单选题]用户到营业厅办理拆机业务，当月套餐费用()。
A.不下账
B.按完整月下账
C.按日下账
