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[判断题]客服中心应在收到涉诉单位《涉诉工单》调查核实报告48小时内,向旅客进行回访,了解旅客对处理时效、处理结果等方面意见。
A.正确
B.错误
[单选题]车组列车空调失效超过（ ）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[多选题]车组列车接口单元模块主要功能 ( )
A.输出常用和紧急制动指令
B.采集列车输入信号
C.测 速 测 距
D.应答器 信息采集
[判断题]司法警察应协助涉诉信访部门做好涉诉信访突发事件的预防工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[单选题]涉诉信访工作应急预案是针对涉诉信访事项制定的安全保障工作计划,预案的基本内容不包括( )
A.工作组织体系
B.警力部署、任务分工
C.突发事件处置程序和物质保障
D.卫生救护
[单选题]《最高人民法院关于依法维护人民法院涉诉申诉信访秩序的意见》第三条规定,人民法院涉诉信访场所由( )执勤,负责维护秩序和安全。
A.武警
B.保卫人员
C.司法警察
D.公安民警
[多选题]协助涉诉信访应急处置是指司法警察依据相关法律法规,在人民法院涉诉信访事务中,协助相关职能部门,为应对突发事件而采取的( )等措施。
A.控制
B.疏散
C.释法
D.劝离
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在72小时内，调查处理结果反馈本铁路运输企业客服中心。
A.正确
B.错误
[多选题]遇到在涉诉信访场所滞留或者将年老、年幼、患有严重疾病、肢体残疾等生活不能自理的人弃留涉诉信访场所的,司法警察应当做到( )
A.加强防范
B.及时登记相关人员身份信息和联系方式
C.协助信访工作人员或者案件承办人,对其进行劝阻、批评
D.根据情况协助涉诉信访部门联系相关人员及其亲属或者所属单位,或者协助涉诉信访部门协调公安、民政、基层组织、辖区法院等将其带回、劝离
[单选题]投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）内反馈本铁路运输企业客服中心。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[单选题]车组列车反方向运行时，在CTCS-3级区段，CTCS-3级列控系统最高允许速度为“ ”km/h
A.350
B.300
C.250
D.200
[单选题]车组列车反方向运行时，在CTCS-3级区段，CTCS-3级列控系统最高允许速度为km/h
A.350
B.300
C.250
D.200
[判断题]分组选编列车是指由两个或两个以上车组编成的列车,但列车中各车组的编挂位置要受严格限制。( )[322010301]
A.正确
B.错误
[判断题]部分改编中转列车。在该技术站需要变更列车重量、变更运行方向和换挂车组的列车。
A.正确
B.错误
[判断题]列车遇商务座旅客有接续行程时，列车长应与换乘车办理交接，引导旅客换乘。
A.正确
B.错误
[判断题]列车中车组的编挂，须根据列车编组计划和列车运行图进行。
A.正确
B.错误
