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发布时间:2024-06-23 04:09:36

[多选题]服务调度人员对()及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.服务失序
B.服务超时
C.影响客户超量
D.重大抱怨

更多"[多选题]服务调度人员对()及其他服务风险事件,立即介入处置并跟踪、督"的相关试题:

[填空题]调度系统的值班人员认为执行调度指令( ),应当立即向发布指令的值班调度人员报告,由其决定调度指令的执行或者撤销。
[判断题]铁路工作人员发现车顶有扒乘人员时,立即向车站值班员汇报,由车站值班员向列车调度员汇报,立即通知司机停车。
A.正确
B.错误
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平,加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系,各级调度人员每季度深入现场应不少于( )。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平,加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系,各级调度人员()深入现场应不少于一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
[填空题]调度系统值班人员如认为调度指令不正确,应立即向发布该调度指令的( )报告。值班调度员坚持执行时,受令的值班人员应当( )。
[判断题]发现矿井有透水征兆时,井下带班领导、班组长和调度人员要立即组织井下撤人,确保人员安全。
A.正确
B.错误
[判断题]可控风险事件是由银行经办人员有章不循、未按流程操作所导致的风险事件,可通过银行主动风险管理及员工素质技能提升完成对风险驱动因素的有效控制或消除。
A.正确
B.错误
[判断题]现场调乘人员反馈的异常情况或隐患,调度人员接到信息后应立即联系协调整改或反馈。
A.正确
B.错误
[判断题]发生征信信息安全风险事件的,应立即上报相关情况。
A.正确
B.错误
[单选题]电气操作管理: 运行人员认为调度指令有误,应予指出;若调度员仍坚持命令,应立即执行。如调度指令直接威胁( )安全,应拒绝执行并申述理由和报告直属上级
A.人身、电网
B.人身、设备
C.变电站
D.电网
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》,对服务失序、服务超时、影响客户超量、重大抱怨及其他服务风险事件,()立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A.95598热线班
B.各区(县)供电服务班
C.市场营销部
D.服务调度班
[判断题] 作业安全风险库是由作业安全风险事件组成,风险事件由对现场各类风险进行辨识、评估所得。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]银监局、银监会直接监管的银行业金融机构总部在报送案件风险信息后,应当立即对报送的风险事件进行( )。
A.检查和确认
B.检查
C.核查和确认
D.确认
[判断题]专用无线系统调度台在所属的通话组内总是具有最高的优先级别,调度员能够通过调度台强行介入此通话组的通话。
A.正确
B.错误

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