[判断题] ( )处理客户异议可以迅速提升营销人员的营销技能。
A.正确
B.错误

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[判断题]客户异议化解原则中，预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。
A.正确
B.错误

[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实，异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后____个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10

[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实，异议处理人员在____个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10

[单选题]智家工程师在进行客户服务时，（）是智家工程师处理客户异议的首要步骤。
A.倾听
B.理解
C.澄清事实
D.提出方案

[填空题]面对客户的异议，可以使用异议处理法，促进成交。

[判断题]面对客户的异议，可以使用1331异议处理法，促进成交。
A.正确
B.错误

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